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Programa de pontos

1. Definição: A Campanha de fidelidade Farmácia Boiron visa fidelizar os clientes à empresa FARMÁCIA BOIRON (no canal e-commerce).

 

2. Objetivo: Conhecer hábitos de consumo para aprimorar a qualidade dos serviços e produtos oferecidos, volume de compras dos clientes e promover ações que visam fidelizar o cliente à FARMÁCIA BOIRON, tendo como reciprocidade pelo fornecimento dos dados de consumo os Benefícios em compras e Descontos personalizados.

 

3. Campanhas: A campanha para a obtenção do Desconto é por períodos determinados e está afixadas no e-commerce da FARMÁCIA BOIRON.

 

4. Cadastro: O cliente poderá realizar seu cadastro pela INTERNET, acessando o link https://www.farmaciaboiron.com.br em “minha conta”. A partir da data de validade deste documento para poder pontuar a primeira compra realizada na Campanha de fidelidade Farmácia Boiron, o cadastro deverá ser finalizado no dia em que realizou a compra em que se informou o número de CPF, e-mail e criou-se uma senha para acesso. Os pontos serão vinculados ao seu cadastro após o status de “entregue” desta compra.

 

4.1. Cadastro e documentos necessários: Para realização do cadastro, o cliente deverá informar o número de seu CPF, nome completo, e-mail e criar uma senha. 

 

4.2. o Cliente é e continuará sendo o titular e proprietário de todos os seus dados pessoais, submetidos e/ou compartilhados com a FARMÁCIA BOIRON, bem como será o único responsável pela veracidade deles. A FARMÁCIA BOIRON não garante a integridade, atualização ou fonte dos dados, pois não controla, verifica ou faz juízo deles, não sendo responsável, portanto, por quaisquer inveracidade, desatualização ou erro dos dados informados pelos Clientes fidelizados.

 

4.3. Não será permitida a inserção de pontos de compras que foram efetuadas antes do prazo previsto para cadastro na Campanha de fidelidade Farmácia Boiron, conforme item 4 acima, bem como de compras efetuadas sem a prévia identificação do cliente descrita acima.

 

5. "Benefício": O Benefício se dará mediante Programa de Pontos para descontos em compras. Para a obtenção do Benefício, será necessário o acúmulo de pontos mediante critérios de conversão de valores gastos em compras de produtos vendidos e entregues exclusivamente pela FARMÁCIA BOIRON, ou seja, não é possível acumular pontos com produtos do marketplace. Estes pontos acumulados, poderão ser trocados por desconto, conforme critério da campanha determinada. No site da FARMÁCIA BOIRON, os pontos somente poderão ser resgatados por descontos em compras. O acúmulo, o resgate e o uso dos pontos no site da FARMÁCIA BOIRON estão vinculados, única e exclusivamente, ao e-mail do cadastro don usuário no site www.farmaciaboiron.com.br.

 

5.1. A entrega do Benefício ocorrerá, apenas para o titular do cadastro no Programa e mediante acesso a sua conta através da senha criada por ele no momento de registro e de acordo com as regras da campanha vigente no período. No site da FARMÁCIA BOIRON somente será possível o resgate de pontos na forma de desconto em compras ao finalizar um pedido, sendo até 180 (cento e oitenta) dias corridos o tempo de duração em dias dos pontos acumulados.

 

5.2. Conversão: A relação da conversão de valores gastos em compras por está determinada junto à cada campanha. A Campanha de fidelidade Farmácia Boiron multiplica o valor do produto por 10 para transformar o valor dos produtos em pontos.

 

5.3. Acúmulo dos pontos: Os pontos de uma determinada campanha não poderão ser transferidos para uma nova campanha. Cada nova campanha, inicia-se com pontos zerados. Ficará a critério da FARMÁCIA BOIRON a transferência ou não dos pontos acumulados para novas campanhas. Poderão também existir campanhas com interseção de períodos para o usufruto dos Benefícios.

 

5.4. Resgate dos pontos do Benefício: O resgate dos pontos para a troca por benefício, só poderá ser feito quando atingido o número mínimo de pontos determinado em cada campanha. Caso o cliente não tenha acumulado o mínimo de pontos necessários para o usufruto do Benefício, o mesmo perderá os pontos então acumulados ao término da data estipulada em cada campanha disponível em comunicados no site. A Campanha de fidelidade Farmácia Boiron considera que após 1 dia da entrega do pedido os pontos serão gerados no perfil “minha conta” de cada cliente. E o período de até 180 (cento e oitenta) dias corridos de duração em dias dos pontos acumulados para uso. 

 

5.5. O resgate de pontos só poderá ser efetuado quando houver disponibilidade técnica de conexão “online” por rede de dados entre o site da FARMÁCIA BOIRON e o computador servidor central que controla A Campanha de fidelidade Farmácia Boiron. 

 

5.6. Especificamente para o resgate de pontos do programa de Benefício no site da FARMÁCIA BOIRON, as regras serão as seguintes:

 

Para o cliente resgatar os pontos, ele deve acessar a página da Farmácia Boiron (www.farmaciaboiron.com.br)  e efetuar o login;

 

Acessar o Menu “minha conta”: https://www.farmaciaboiron.com.br/login

Acessar opção Meus Serviços e Bônus e pontos.

 

O desconto gerado através dos pontos acumulados poderá ser visto neste menu. Os pontos acumulados têm validade de 180 (cento e oitenta) dias corridos. Este desconto após gerado, será aplicado diretamente no carrinho (com a opção de uso ou não através do botão “Bônus”) na próxima compra do cliente no site, se estiver logado. ATENÇÃO: Pontos resgatados no site só poderão ser usados no próprio site como bônus a partir da data de vigência da Campanha.

 

O cliente só poderá ter 01 (um) desconto de cada faixa de valor por compra.

 

Pontos resgatados não serão estornados em nenhuma situação.

 

Se o cliente gerar o desconto e não usar dentro dos 180 (cento e oitenta) dias seguintes, ele perde o desconto e não estornará os pontos.

 

Se o cliente cancelar um pedido onde utilizou o desconto do Benefício, não será gerado um novo desconto na mesma faixa de valor. Não serão estornados os pontos nesta situação.

 

5.7. Prazo para resgate dos pontos do Benefício: O prazo para o cliente poder resgatar os pontos acumulados e usufruir dos Benefícios será de até 180 (cento e oitenta) dias após a compra dos produtos, contados a partir do dia seguinte da entrega da compra.

 

5.8. Observações da campanha de Benefício: Serão mencionadas em cada campanha as observações quanto a alguma restrição existente ou interligações entre campanhas em relação ao usufruto dos Benefícios.

 

5.9. Controle dos Pontos do Benefício: O cliente participante da Campanha de fidelidade Farmácia Boiron, poderá conferir os pontos do Benefício a que faz jus, diretamente pelo site da FARMÁCIA BOIRON no menu “minha conta”.

 

6. A FARMÁCIA BOIRON poderá, a seu exclusivo critério:

 

selecionar os produtos que terão Desconto;

 

decidir o percentual de Desconto a ser aplicado nos produtos selecionados;

 

demais vantagens a serem oferecidas.

 

6.1. Uma vez ativado o desconto, o Cliente fidelizado poderá efetuar a compra:

 

No site da FARMÁCIA BOIRON: finalizando a compra do(s) produto(s) selecionado(s) com Desconto pelo site.

 

6.2. Todas as ofertas estão claramente descritas com o nome e detalhes do produto, validade do Desconto, limite de unidades permitidas por produto, se houver, e o percentual do Desconto ofertado.

 

6.4. O Desconto não será cumulativo com outras promoções ou vantagens ofertadas pela FARMÁCIA BOIRON, sendo limitado à quantidade de itens informados no momento da ativação para o CPF. Existindo oferta mais vantajosa em vigor para o mesmo produto, será aplicada automaticamente a melhor oferta disponível para o Cliente fidelizado.

 

6.4.1. Após a devida ativação, os Descontos serão válidos enquanto durarem os estoques.

 

6.4.2. Antes da finalização da compra, o Cliente deve consultar as formas de pagamento vigentes no site.

 

7. Bloqueio/Suspensão cadastral do Programa: A Campanha de fidelidade Farmácia Boiron poderá ser bloqueado ou suspenso, para um determinado cliente, cujos dados de cadastro sejam inexatos, incorretos ou falsos.

 

8. Uso da conta por terceiros: A FARMÁCIA BOIRON não será responsável por eventual acesso de terceiros não autorizados à conta do Cliente, cabendo somente ao Cliente a responsabilidade pela guarda do login e senha em local seguro, assim como o não compartilhamento destas informações com terceiros.

 

8.2. Detecção de Fraudes: Caso seja detectado indício(s) de fraude(s) no uso do Programa pelo Cliente, a FARMÁCIA BOIRON poderá apurar a situação e, sendo confirmado seu uso indevido, poderá bloquear e/ou excluir o cadastro do Cliente por infração às regras do Programa.

 

8.2.1. Caso o Cliente constate ou desconfie que seu cadastro está sendo utilizado por terceiros não autorizados ou que tenha sido vítima de ataque de hackers ou de programas e/ou arquivos maliciosos (vírus), ele deverá entrar em contato imediatamente com a FARMÁCIA BOIRON através dos canais disponíveis, para que possam ser tomadas as devidas providências.

 

8.3. Alteração Cadastral: O participante da Campanha de fidelidade Farmácia Boiron deverá comunicar a FARMÁCIA BOIRON, qualquer alteração cadastral, sendo o único responsável por prejuízos ou quaisquer danos ocorridos em decorrência do evento citado acima.

 

9. Exclusão do Programa: O participante da Campanha de fidelidade Farmácia Boiron poderá solicitar, a seu critério, a sua exclusão do programa de fidelização das lojas FARMÁCIA BOIRON sem qualquer ônus.

 

9.1. O Cliente está ciente que a exclusão de seu cadastro acarretará o fim da adesão do Programa de fidelidade da FARMÁCIA BOIRON e a exclusão definitiva dos pontos acumulados até o momento, devendo efetuar novo cadastro se for de seu interesse.

 

10. Encerramento do Programa: A Campanha de fidelidade Farmácia Boiron vigorará por tempo indeterminado, a partir da data de lançamento, podendo ser suspenso a critério da FARMÁCIA BOIRON, após a última campanha divulgada, mediante comunicação, com antecedência de 10 (dez) dias, a qual será disponibilizada no site FARMÁCIA BOIRON.

 

10.1. A suspensão ou o encerramento do Programa não dá direito a qualquer indenização aos Clientes fidelizados que, desde já, estão cientes que se trata de uma prerrogativa da FARMÁCIA BOIRON.

 

10.2. A campanha “A Campanha de fidelidade Farmácia Boiron” poderá ser modificada, suspensa ou encerrada a qualquer tempo, à exclusivo critério da FARMÁCIA BOIRON.

 

11. O Cliente será comunicado previamente sobre qualquer alteração do Programa pelos principais meios de comunicação da FARMÁCIA BOIRON.

 

12. Utilização de dados: O participante autoriza a FARMÁCIA BOIRON a armazenar em banco de dados, para posterior consulta e análise, automatizada ou não, das informações contidas no cadastro na Campanha de fidelidade Farmácia Boiron com base na LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, bem como as informações referentes aos hábitos de consumo, registradas por intermédio da prévia identificação do cliente no caixa da loja e/ou no site da FARMÁCIA BOIRON. A FARMÁCIA BOIRON poderá desenvolver e implantar ações promocionais e institucionais, fazendo a comunicação direta e/ou indireta, com base nas informações colhidas pela utilização da Campanha de fidelidade Farmácia Boiron, além de oferecer Descontos personalizados com base nas informações fornecidas.

 

Atenção: A Campanha de fidelidade Farmácia Boiron não tem nenhuma relação com a concessão de crédito ao cliente, ele é apenas um Programa de fidelização de clientes à marca FARMÁCIA BOIRON.

 

13. Acesso aos Termos e Condições do Programa: Os clientes que preencherem o formulário de cadastro e que tenham aderido ao Programa de fidelização FARMÁCIA BOIRON, poderão conferir todos os termos e condições acima disponibilizadas no site da empresa, sendo que quaisquer dúvidas ou esclarecimentos sobre o presente Termos e Condições, poderão ser encaminhadas via e-mail para boiron@boiron.com.br ou entregues mediante cópia protocolada à direção da empresa, para a devida análise e resposta.

 

14.Benefícios e Ofertas intransferíveis: Os pontos e descontos são pessoais e intransferíveis, inclusive por sucessão e herança, de forma que, em caso de falecimento do titular o seu cadastro será automaticamente encerrado e os pontos cancelados.

 

15. Cancelamento de pontos e descontos: A FARMÁCIA BOIRON reserva-se o direito de cancelar os pontos e descontos obtidos por compras pagas com cheques sem fundo, sustados ou por qualquer outro motivo que não ocorra a compensação, assim como os pontos de compras que por qualquer motivo foram devolvidas à FARMÁCIA BOIRON.

 

16. Isenção de responsabilidade: uso indevido do aplicativo e/ou plataformas; 

por inobservância do Cliente às regras e condições de uso do aplicativo e/ou plataformas; 

por problemas de conexão de Internet ou de dados no servidor do Cliente; 

por consumo de franquia do plano do Cliente; 

por incompatibilidade ou incapacidade de instalação do aplicativo no celular do Cliente; 

por espaço insuficiente de armazenamento e processamento de dados do Cliente, e

demais situações que estejam fora do controle da FARMÁCIA BOIRON para funcionamento e uso do aplicativo e plataformas.

 

17. Atualização dos Termos: O Cliente está ciente que os Termos estão sujeitos a constante atualização para aprimoramento. Assim, a FARMÁCIA BOIRON reserva-se ao direito de modificá-los a qualquer momento, conforme necessidade ou conveniência, bem como para adequação legal decorrente de Lei ou normas que possuam força jurídica equivalente.

 

18. O Cliente será comunicado da atualização dos Termos sempre que acessar o seu cadastro, podendo dar o “Aceite” à nova versão, dando continuidade e permanência nos Programas e utilização dos Benefícios ofertados pela FARMÁCIA BOIRON.

 

19. Lei aplicável e foro. Estes Termos serão interpretados segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o foro da comarca de São Paulo para dirimir qualquer controvérsia que envolva este documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.

São Paulo, 15 de setembro de 2021.

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